İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Huzurlu Gece’den satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

2. Hijyen Ürünleri İade Şartları (Çok Önemli)

Huzurlu Gece Alez ürünleri, doğrudan insan cildiyle temas eden, hijyen ve kişisel kullanım sınıfına giren ev tekstili ürünleridir.

• İade Edilebilir Durumlar: Ambalajı/koruma koruması açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünlerin iadesi 14 gün içinde koşulsuz kabul edilir.

• İade Edilemeyen Durumlar: Hijyen Kuralları ve Yasal Mevzuat gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya yıkanmış alez ürünlerinde (herhangi bir üretim/kumaş hatası bulunmadığı sürece) iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya değişim talebinizi destek@huzurlugece.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

2. Müşteri temsilcimizin size sağlayacağı Müşteri İade Kargo Kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz/indirimli olarak teslim ediniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından hijyen ve kullanılabilirlik incelemesi yapılır.

4. Onaylanan iadelerin ücret geri ödemesi 3-7 iş günü içerisinde satın alım yaptığınız kartınıza/hesabınıza aktarılır.

4. Ayıplı / Hatalı Ürün Durumu

Üretim hatası, dikiş kusuru veya yanlış boyut gönderimi gibi firmamızdan kaynaklı durumlarda ürün ambalajı açılmış olsa dahi derhal birebir değişim veya %100 ücret iadesi sağlanır. Bu durumda tüm kargo masrafları Huzurlu Gece’ye aittir.