Kargo ve Teslimat Politikası

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süreci

Huzurlu Gece üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, ödeme onayının alınmasını takip eden 1-2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine güvenli ve hızlı teslimat ağına sahip anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ulaştırılır. Kargo şirketine teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçenin merkeze olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

3. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir (Sitedeki güncel kampanya panosunu kontrol ediniz).

• Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti ödeme (checkout) adımında sipariş toplamınıza şeffaf bir şekilde yansıtılır.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı SMS/e-posta yoluyla gönderilir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar görmeniz durumunda:

• Paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Durumu vakit kaybetmeden destek@huzurlugece.com veya Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bize bildiriniz.